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公司简介

 
 
Company Profile

深圳市富汇通信息网络有限公司(以下简称富汇通)是一家以外卡收单为主的全球跨境支付解决方案提供商。2012年成立于深圳市福田中心区,核心管理及运营团队分别来自Ebay、PayPal、腾讯、快钱等知名互联网企业。

富汇通深耕支付行业多年,拥有从事外卡收单领域的丰富经验,专注于分析和研究电子商务企业的实际应用需求,致力于提供所有国际主流信用卡以及最通用的本地卡支付方式。

富汇通已构建具有国际最高等级的支付安全体系,并通过国际最高PCI-DSS支付卡安全认证和国际最大信用卡组织VISA颁发的QSP证书;长期与VISA、MasterCard、银联、渣打、汇丰等近百家金融机构和客户建立良好的合作关系。通过技术监控、制度规范、预警机制等措施,严格防范在交易过程中商户所面对的风险,充分保障了企业商户网上交易环境的安全和便捷,从根本上助力广大跨境电商企业进驻全球市场。目前系统平台可支撑的产品已超过300种,覆盖全球近200个国家和地区,服务客户达数千家,是中国最专业的跨境支付提供商之一。

富汇通始终以提升用户体验和商户收益为导向,秉承合作共赢的服务理念,为全球电商企业提供最专业的跨境支付解决方案。

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  • 免费热线: 400-700-8286
  • 电 话: 0755-86256788
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  • 深圳市富汇通信息网络有限公司
  • 地址:深圳市福田区泰然六路52号雪松大厦B座13楼1301-1308室
  • 邮编:518000
  • 开户咨询


资质认证

 
 
Certification
PCI-DSS安全认证证书

PCI安全认证,全称Payment Card Industry认证,由VISA、American Express、Discover、Mastercard和JCB等五家国际信用卡组织联合推出,旨在严格控制数据存储以保障银行卡用户在线交易安全,是目前全球最严格、级别最高的金融机构安全认证标准。

QSP证书

2013年12月26日,富汇通顺利通过了Visa"第三方支付公司资质认证方案"认证,成为中国大陆通过资质认证方案的第三方支付公司。

建议投诉

 
 
Recruitment

如果您对我司产品或服务方面存在任何建议或投诉,欢迎随时通过以下联系方式反馈到富汇通。

我们的工作人员将会第一时间为您处理!感谢您的配合!

投诉建议邮箱地址:tony@fhtpay.com

企业招聘

 
 
Recruitment
招聘岗位:客户经理(销售助理/销售公关)

1、通过互联网收集客户资料,了解客户需求并及时跟进;2、通过电话、Email、上门拜访、客户介绍等渠道寻找商机和合作;3、定期对商户档案进行分析、整理,并建立、维护客户档案数据库;4、协助客服协调公司内部资源,提高商户对服务的满意度;5、收集整理并分析市场竞争对手的信息,及时作出反馈。

任职资格:

1、大专以上学历,一年以上工作经验者优先;2、对销售工作有较高激情和成功欲望,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;3、具有市场开拓能力与良好的客户服务意识,良好的团队合作意识;4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力;5、具有营销、金融、经济及相关专业者优先考虑;6、年龄22-32岁间,性别不限;7、优秀应聘毕业生亦可。

薪酬与福利:

1、薪资构成:高底薪+高提成(15%起),正式员工月入1万以上;2、周末双休,7.5小时/天;3、入职后即缴五险一金;4、享有国家法规规定的有薪假期; 5、公司提供年度旅游、年度体检、月度活动经费、下午茶等及其它节假日生日等各项福利;6、年终奖金;7、优雅的办公环境,和谐的工作氛围。

培训与发展:

1、培训:人才是我们最大的竞争优势,为全员提供专业系统化的入职培训、业务专业知识培训及素质能力提升训练等;2、发展:我们不唯学历,不唯背景,只要你有能力,够勤奋,能坚持,就会拥有一个任你发挥的舞台;3、晋升通道:客户经理——市场部经理——市场部总监。

 
招聘岗位:海外客服(英文)

1、通过QQ、邮件、电话等方式与客户进行沟通,在线订单查询答疑。2、提供客户售后服务咨询及处理,及时分析掌握客户需求,了解客户动态。3、海外购物网站审核及持卡人回访。4、协助处理客户交易订单,查询商户发货状态等。5、及时处理反馈客户投诉等问题,不断提升客户服务满意度。   6、实时任务分配。

任职资格:

1、22到28岁,大专以上学历,英语相关专业,熟悉互联网金融行业者佳,应届毕业生皆可;2、英语四级以上,具备良好的听说读写能力;3、具备客户服务相关技能,及对客服工作热忱;4、具备良好的信息收集整理能力、数据统计分析能力及解决问题的能力;5、具备较强的抗压能力,有良好的沟通思维能力,语言表达能力清晰;6、工作细致认真负责,踏实肯干,有责任心,适应能力强,有较强的服务意识及团队合作精神。

薪酬与福利:

1薪资结结构:基本工资+绩效工资 2、一周五天制,7.5小时/天 3入职后即缴五险一金4、享有国家法规规定的有薪假期;5、公司提供年度旅游、年度体检、月度活动经费、下午茶等及其它节假日生日等各项福利;6、年终奖金;7、优雅的办公环境,和谐的工作氛围。

培训与发展:

1、培训:人才是我们最大的竞争优势,为全员提供专业系统化的入职培训、业务专业知识培训及素质能力提升训练等;2、发展:只要你有能力,够勤奋,能坚持,就会拥有一个任你发挥的舞台;3、晋升通道:客服部专员—客服部主管——客服部经理

 

 
招聘岗位:JAVA工程师( 已招满)

1、 独立完成模块内函数的编码、测试等工作;2、 负责对交付件的评审与确认;3、 参与部分提案工作;4、 新技术研究工作和对他人提供技术指导;5、 与客户建立良好的沟通关系,配合项目组长的相关工作;6、 保证所接触数据的安全性;7、 负责完成上级安排的其它工作。

任职资格:

1、计算机本科2年(大专3年)以上实际项目开发经验;2、精通Java编程,至少2年以上Java程序开发经验;3、熟悉Sqlserver、mysql数据库和相关编程技术;4、熟悉JSP、HTML、Javascript、XML基本知识;5、精通Struts2、Spring、hibernate、mybatis等常用javaee框架;6、沟通能力强,愿意服从项目任务安排。

薪酬与福利:

1、周末双休,7.5小时/天;2、入职后即缴五险一金;3、享有国家法规规定的有薪假期;4、公司提供年度旅游、月度活动经费等各项福利;5、年终奖金;6、优雅的办公环境,和谐的工作氛围。

培训与发展:

1、培训:人才是我们最大的竞争优势,为全员提供专业系统化的入职培训、业务专业知识培训及素质能力提升训练等;2、发展:我们不唯学历,不唯背景,只要你有能力,够勤奋,能坚持,就会拥有一个任你发挥的舞台;3、晋升通道:Java工程师——项目组长——技术部主管——技术部经理。
 

常见问题

 
 
Common Problems
  • 1、如何成为富汇通合作商户?
  • 需要拨打富汇通官方网站上的联系方式联系销售人员,销售人员会指导您如何成为富汇通的合作商户。
  • 2、富汇通支持卡种有哪些?
  • 富汇通支持全球各家银行发行的带Visa, MasterCard、JCB、AE等标识的信用卡,由于支持的卡种较多,且富汇通不断在拓展新的支付通道,所以具体支持的卡种请联系销售人员。
  • 3、为什么信用卡收款会有失败的?
  • 主要原因有:1)买家信用卡的姓名、卡号、有效期、cvv2等信用卡相关信息填写错误。2)买家信用卡有效期已过。3)买家信用卡里余额不足。4)买家的所在地被银行列为高风险地区。5)买家的信用卡已经被持卡人注销或者被银行列为黑卡。6)买家的网络出现故障,导致银行验证失败。7)买家的相关信息被富汇通的风险控制系统列为高风险,阻止交易,减少盗卡的可能性。
  • 4、富汇通支付接口主要支持哪些程序语言及开源网店系统?
  • 富汇通目前支持的程序语言有JSP、PHP、ASP、.NET四种,支持的开源网店系统有Zencart、Magento、Oscommerce、Shopex、Ecshop、Prestashop,并提供免费一对一的接口技术服务,确保所有网站完美接驳富汇通支付网关。
  • 5、商户给持卡人退款如何进行,是否收取手续费?
  • 由持卡人向商户提出退款申请,商户在后台提交退款指令。在退款操作中,我们不收取退款手续费,也不退还扣款过程中收取的手续费。
  • 6、富汇通对于支付风险是如何管理和控制的?
  • 富汇通引进国际领先水平的风险控制体系-AFS反欺诈系统的,再结合富汇通多年的风控管理经验,由此形成了一套完善的风控管理流程以及信用卡欺诈黑名单数据库。
  • 7、我要付款给富汇通,有哪些方法?
  • 可以采取以下两种方法:a、银行汇款、支票、现金等, 适合新商户申请;b、如果贵公司是富汇通的商户,且在富汇通账户资金大于或等于需要交纳的资金,可以进行内扣操作,填写相应的内扣申请表传真给富汇通销售人员进行操作。
  • 8、富汇通对商户结算时是否会收取商户转帐手续费?
  • 不会。结算时的转帐手续费由富汇通承担,不会向商户收取。
  • 9、富汇通的支付成功率怎么样?
  • 不同的商户,因为不同的原因会造成支付的成功率不一样。成功率=成功交易/成功交易+失败交易。失败交易是指由于通道原因导致支付失败的交易,而非由于信用卡本身的原因导致的。注意:由于卡号填写错误、余额不足、卡号被列为黑卡…….均不算通道原因导致的失败。反过来说:如果信用卡本身没有任何问题,但是交易却失败了,这样的失败才算得上真正的失败。所以失败率应该拿这些失败的交易来计算。
  • 10、富汇通的保证金是如何收取和结算的?
  • 每笔交易收取10%的保证金,6个月后滚动返还给商户(在货款结算时,同时结算保证金)。
  • 11、如何才能看到订单支付成功还是失败?
  • 客户成为我公司商户后,我公司会给每一个商户分配一个独立的商户号,商户凭借商户号、用户名、密码到富汇通官网登陆到商户后台的管理页面,可以清晰的看到每一笔交易的支付状态(成功、失败、待处理)。
  • 12、商户申请退款,钱什么时候才能返回到国外买家的信用卡账号上?
  • 需由收单行退款到发卡行,中间的程序较多,最长一个月才能退款到买家的信用卡账号内,一般情况下,时间为2~3个星期。
  • 13、如果商户有很多个网站,富汇通的接入费年服务费用没有优惠?
  • 新接入的商户,我司费用是一样的,次年是不收取开户费的;如果您交易稳定,次年的年服务费会酌情给予减免。
  • 14、为什么买家在第一次支付的时候是成功的,第二次,第三次……支付都是失败
  • 我们风险防范系统在默认的情况下只容许同一个买家在24小时之内成功支付一次(目的是为了防止盗卡消费,在一天之内进行多笔交易,从而给商户造成重大经济损失)如果买家在网站上面多次重复支付,一定会造成多笔失败的交易,就会形成交易成功率低的假象,所以商户在计算交易成功率的时候一定要将重复支付导致的失败排除在外。
  • 15、如何确认失败交易是由重复支付造成的?
  • 进入商户后台,点击交易查询,查询失败的交易,如果备注里面是"网址"则说明失败交易是由于买家重复支付造成的;如果备注后面是失败的原因(英文)那就说明失败交易是由于这张卡没有通过银行的验证造成的。 还有疑问?请联系富汇通销售人员,咨询热线400-700-8286。